ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP FASILITAS WISATA DI DAM RAMAN DESA PURWOASRI KECAMATAN METRO UTARA KOTA METRO

FITRIA, F ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP FASILITAS WISATA DI DAM RAMAN DESA PURWOASRI KECAMATAN METRO UTARA KOTA METRO. SKRIPSI.

[img] Text
15210002 FITRIA.pdf

Download (1MB)

Abstract

Objek Wisata Dam Raman merupakan objek wisata yang berada di Desa Purwoasri Kecamatan Metro Utara Kota Metro. Dam Raman Memiliki daya tarik keindahan alam berupa bendungan Dam Raman. Yang awalnya hanya banyak eceng gondok yang memenuhi perairan, dan kini dikelola oleh Masyarakat sekitar membuat grup yaitu kelompok paguyuban untuk mengelola Dam Raman untuk dijadikan tempat wisata. Pengelola menyediakan fasilitas wisata yang dinikmati oleh pengunjung sebagai faktor yang menentukan puas tidaknya menikmati . Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap fasilitas di Wisata Dam Raman di kota Metro. Data yang dikumpulkan terdiri dari data primer dan data sekunder. Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling. Jumlah dalam penelitian ini adalah 30 pengunjung wisata Dam Raman ditentukan berdasarkan ciri-ciri usia diatas 15 tahun, tidak sedang sakit jiwa (orang normal). Yang ditentukan dengan menggunakan teknik Sampling aksidenta lAnalisis yang dilakukan dengan menggunakan Indeks Kepuasan Konsumen (IKK) -Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pengunjung terhadap fasilitas wisata di Desa Purwoasri Kecamatan Metro Utara Kota Metro tergolong puas. Hal ini terlibat dari perhitungan Customer Satisfaction index (CSI) bahwa nilai index kepuasan pengunjung sebesar 68.36 persen (0.68.36). Nilai ini berada pada rentang indexs kepuasan antara 0.66 – 0.80 yang berarti pengunjung puas terhadap fasilitas wisata yang ada pada variabel-variabel fasilitas wisata yang memiliki fasilitas yang baik dan telah berhasil memuaskan para pengunjung.

Item Type: Article
Subjects: S Agriculture > S Agriculture (General)
Depositing User: Dr. Zulkarnain MEP
Date Deposited: 18 Dec 2020 14:37
Last Modified: 18 Dec 2020 14:37
URI: http://eprints.stiperdharmawacana.ac.id/id/eprint/262

Actions (login required)

View Item View Item